Lütfen bekleyin.. Lütfen bekleyin..
Bildiğiniz gibi geçenlerde Batman-Diyarbakır arası tren seferlerine fahiş bir zam yapıldı.
Eğer bu zam kaliteye ve trenleri Avrupa standartlarına taşıyacaksa kısmen olumlu karşılanabilir.
TCDD'nin 444 82 33 numaralı bir çağrı merkezi var.
Bu çağrı merkezini arayıp bir şehirden diğer bir şehre trenin olup olmadığını, varsa fiyatını sorabiliyorsunuz.
Birkaç ay önce arayıp Batman'dan Diyarbakıra öğleden sonra tren olup olmadığını sordum.
Aldığım cevap; "hayır, yok".
Sürekli olarak trenle yolculuk yapan bir tanıdığımı arayıp ona durumu sordum. Bana, "tabii ki var, olmaz olur mu?" dedi.
Neyse, insanlık hâlidir, her insan bazen hata yapabilir, demek ki çağrı merkezi görevlisi iyice dikkat etmemiştir diyerek önemsemedim.
Geçen gün yine aradım.
Bana yine "hayır, tren seferi yok" dediler.
Hatta "isterseniz bir sonraki güne bakalım" dediler.
Hayır, sonraki güne bakmaya gerek yok dedim.
Soruşturduğumda, seferin olduğunu ve bana yine yanlış bilgi verdiklerini öğrendim.
Peki bu çağrı merkezi ne işe yarar?
Nasıl olur da insanlara böyle yanlış bilgi verir?
Son yıllarda epeyce mesafe kateden ve standartları bayağı yükselen tren hizmetlerinde olacak iş midir bu?
Eğer böyle birşeyin olmadığını iddia edecek olurlarsa gerekirse o yöne doğru yaptığım telefon görüşmelerini mahkeme kararıyla da isteyip ispatlayabilirim.
Amacım üzüm yemek, bağcıyı dövmek değil.
