Lütfen bekleyin.. Lütfen bekleyin..
Geçen yıl yüksek gerilimden dolayı evdeki beyaz eşyalar yandı.
Yetkili servis gelip tamir etti, rapor düzenledi.
Bir süre sonra elektrik kurumuna giderek durumu anlattım ve masrafımı karşılamalarını istedim.
Bir takım bilgi ve belgeler aldılar ve birkaç gün sonra beni haberdar edeceklerini söylediler.
Yetkili ile aramızda şu konuşma geçti:
-Başvurunu alırız ama apartmanda başka kimseye yol gösterme.
-Ortada bir hak var, öyle olmaz.
-Sabahtan beri yoğunluktan kafam şişti, fazla uzatmayalım.
-Neyse, herkes kendi işine baksın.
Zararımın tazminini sus payı olarak vermişlerdi ancak ben reddetmiştim.
Aradan bir süre geçti, kendilerine uğradım. Muhatap bulamadım.
Daha sonra verilen telefon numarasını aradım: Ya santral hiç cevap vermiyordu, santral cevap verdiği zaman da “Sistem İşletme” biriminde kimse telefonu açmıyordu, telefonu birkaç defa açtıklarında da başvuru sürecimin henüz devam ettiğini söylüyorlardı.
Bu durum yaklaşık 1 yıl boyunca böyle devam etti.
En son kendilerine giderek durumu anlattım ve bunun böyle olmayacağını söyledim. İlgili birimde kimse yoktu, eğitime gittiğini söylediler.
Daha sonra tekrar gittim, en son basın birimindeki yetkili beni Tüketici Hakem Heyetine yönlendirdi.
Tüketici Hakem Heyetini herkes biliyor. Yaklaşık 1 yılı sil baştan Tüketici Hakem Heyetine gitmek için mi bekledim?
Yoksa kurum insanları bu şekilde bekletip bıktırıp en son vazgeçme noktasına mı getirmeye çalışıyor?
