DEDAŞ bünyesindeki Müşteri Memnuniyeti Merkezi mobil aracı, tüm bölge illerini gezerek müşterilerin sorun ve taleplerini yerinde dinledikten sonra makamlara bildiriyor. Dicle EDAŞ, sorumlu olduğu bölgelerdeki il ve ilçelerde kurduğu müşteri memnuniyet merkezlerinin yanı sıra, mobil müşteri memnuniyet araçlarıyla elektrik dağıtım sektöründe hizmet vermeye devam ediyor.
MÜŞTERİLER BİLGİLENDİRİLİYOR
DEDAŞ, Batman Turgut Özal Bulvarında konuşlandırdığı mobil araç vasıtasıyla müşterilerin abone şikâyetlerinin yanı sıra istek ve önerilerine yönelik birçok konudaki sorunlarını değerlendirmeye çalışıyor. Müşterilere yönelik yeni bir hizmet alanı olarak ortaya çıkan ‘mobil müşteri memnuniyeti’ araçlarının faaliyetiyle ilgili konuşan DEDAŞ personellerinden Rahmi Çiçek “Biz mobil aracımıza gelen müşterilerimizin dertlerini dilekçe olarak alıp gerekli mercilere bildiriyoruz. Aslında bizim işimiz saatler ile ilgilidir. Saatler veya aydınlatma ile ilgili herhangi bir sorun çıktığında, arıza çıktığında bunlarla ilgili olarak vatandaşlarımızın taleplerini dilekçe vasıtasıyla alıp ardından da ekiplerimizi belirlenen bölgelere yönlendiriyoruz. Ayrıca vatandaşların elektrik faturası ve birçok konudaki şikayet, istek ve önerilerini değerlendirmekteyiz” diye konuştu. Haber-Recep Akın
Lütfen bekleyin..
