Hotel Genel Müdürü Hüseyin Aslan koordinasyonunda ve mahiyetindeki 8 personelle turizm ve otelcilik alanında fark yaratan görev sorumluluğu ve aşkıyla ön plana çıkan başarılı kadın ön büro müdürü Atay’ı yakından tanıyalım.
* Sizi kısaca tanıyabilir miyiz?
Doğma büyüme Batmanlıyım ve eğitimimi de Batman’da tamamladım.
* Kaç yıldır bu sektördesiniz?
2017 yılında işletme bölümünü bitirdikten sonra Real Konak Hotel’de işe başladım. Daha önce bir gazetede muhabir olarak çalışıyordum. Almış olduğum eğitimler ve büyük çabam sayesinde kısa bir süre içinde ön büro müdürlüğüne yükseldim. Halen de Real Konak Hotel’de ön büro müdürü olarak çalışmaya devam ediyorum.
* Eğitim Durumunuz Nedir?
2015’de Batman Üniversitesi Bankacılık ve Sigortacılık bölümünden mezun oldum. Daha sonra Anadolu Üniversitesi İşletme bölümünü bitirdim. Şuan Batman Üniversitesi Optisyenlik bölümü son sınıf öğrencisiyim ve aynı zamanda Anadolu Üniversitesi Sağlık Yönetimi bölümünü de okumaktayım.
* İşinizle İlgili Bilgi Verir Misiniz?
Real Konak Hotel’de ön büro müdürü olarak resepsiyondaki bütün işlemlerin yanı sıra 8 personelden sorumluyum. Ekibim ile beraber, gelen misafirlerin giriş ve çıkışlarının kontrolü, faturalar, sözleşmeler, acenta bağlantıları vb. işlemlerden sorumluyuz. Resepsiyon otelin beynidir. Bütün işlemlerin yapıldığı ve kontrolünün sağlandığı yerdir. Mesela, otele gelen misafir için hazırlanan odadan, kahvaltısına kadar ilgilenilir.
* İş dışında başka ilgi alanlarınız var mı?
Daha önce Batman Üniversitesi bünyesinde tiyatro ekibim vardı. Daha sonra da bağımsız olarak birtakım oyunlar sergiledik. Umutla Bak Derneği ile beraber ‘Kitabını Getir, Tiyatronu İzle’ diye bir proje oluşturduk. Bu proje sayesinde bize ulaştırılan kitapları köy okullarına dağıttık. Daha sonraları, bizim daha önce yaptığımız projenin bazı arkadaşlar tarafından tekrar edildiğini görmek beni çok mutlu etti. Pandemiden önce aktiftik ancak pandemiden sonra doğal olarak faaliyetlerimize ara vermek zorunda kaldık.
* Bir Kadın Olarak Çalışma Hayatında Ne Gibi Zorluklarla Karşılaşıyorsunuz?
Her işin mutlaka kendine göre bazı zorlukları vardır. Kadın olmakla alakalı olarak açıkçası pek sıkıntı yaşadığımı söyleyemem. Çünkü çalışma arkadaşlarımızla burada bir aile gibiyiz. Ancak, bazen otele gelen misafirlerle istemeden de olsa problem yaşanabiliyor. Özellikle bizim bölgenin insanlarıyla problem yaşıyoruz. Mesela, pandemi tedbirleri kapsamında odalara misafirden başkasını gönderemiyoruz. Ancak bunu insanımıza anlatamıyoruz. Kızıp bağırarak ‘ Benim misafirim, istediğim zaman çıkarım’ gibi tepkiler veriyorlar. J Biz yine de anlayışı elden bırakmamaya çalışıyoruz.
* Real Konak Hotel’in Size Katkısı Ne Oldu?
Turizm sektörü ile ilgili deneyim kazandım. İnsan ilişkilerim biraz daha gelişti. Fuarlara katılarak daha farklı bir çevre kazandım. Acentelerle bağlantılar kurmayı öğrendim. Kendimi geliştirmemde bu tür faktörlerin çok büyük etkisi oldu ve olmaya devam ediyor.
* Müdürünüzün Size Burda Ne Gibi Katkıları Oldu?
Ben işe başlarken turizm alanında hiçbir deneyimim yoktu. Herşeye sıfırdan başladım ve sağolsun müdürümüz Hüseyin Aslan Bey, sabırla bana birçok şeyi öğretti. Acentelerle bağlantıları, sözleşmeleri, yönetim ile ilgili önemli noktaları vb. bütün kısımlarda çok yardımcı oldu. Bu yüzden kendisine çok teşekkür ederim.
* Pandemi İşinizi Etkiledi Mi?
Pandeminin en yoğun olduğu dönemlerde, birçok yerde otellerin kapanma noktasına geldiği zamanlarda biz yüzde 50 doluluk oranıyla çalışmaya devam ettik. Tabii bunda hizmet kalitemizin farkı, müdürümüz ve ekibimizin üstün çabası çok etkili oldu. Gereken bütün önlemler alınarak misafirlere ekstra güvenli konaklama imkânı sunuldu. Şuanda da doluluk oranımız yüzde 90’ın altına düşmüyor.
Lütfen bekleyin..
