Haftanın 7 günü 08.00 ile 17.00 saatleri arasında hizmet verecek olan çağrı merkezinde 20 sağlık çalışanı görev yapacak. İlgili ekipler düzenli bir şekilde her gün hastalara telefonla ulaşarak genel durumları hakkında bilgi alıyorlar. Hasta ile iletişime geçen ekiplerin yaptığı sorgulamanın ardından (ateş, öksürük, beslenme sıkıntısı vb.) alınan bilgiler ilgili birimlere bildiriliyor ve durum değerlendirmesine göre sağlık ekipleri yönlendirilerek tedavinin devamı sağlanıyor.