Toplantıya, başkan olarak Müsteşar Yardımcısı Ahmet Afşar, Batman Vali Yardımcısı Serap Özmen Çetin, İçişleri Uzman Yardımcısı Murat Karasu, Nüfus ve Vatandaşlık Genel Müdür Yardımcısı Metin Selçuk, İçişleri Uzman Yardımcısı Eren Karabudak, Batman Ticaret Borsası Başkanı Arif Güneş ve kurum temsilcileri katıldı. İçişleri Bakanlığına bağlı heyet olarak Batman’da bulunan İZDES Projesi temsilcileri, vatandaş ziyaretleri yaptıklarını ifade edip, taşra birimleri ile vatandaşlar arasındaki iletişim kanallarını artırmayı amaçladıklarını, hizmet kalitesinden vatandaş acaba ne kadar memnun diye bir nevi tespit edip kendi kendilerini denetlediklerini dile getirdiler. Belli başlıklar altında hem ziyaretler hem de toplantılar düzenleyerek vatandaşın ve taşra birimlerinin hizmet kalitesini tespit etmeye çalıştıklarını vurgulayan Müsteşar Yardımcısı Afşar, Valilik konferans salonunda gerçekleştirilen proje çalışma toplantısında yaptığı konuşmada, şunları kaydetti; “Çalışmamıza Önce Sayın Valimizi ziyaret ederek başladık. 10’un üzerinde ailemizi evlerinde, yerlerinde ziyaret ederek bakanlığımızın sunmuş olduğu hizmetlerle ilgili fikir ve düşüncelerini yerinde tespit etmeye çalıştık. İzleme ve Değerlendirme Projesinin amacı da budur zaten. Birinci aşaması kapsamında kurumlarımızla, personelimizle derinlemesine mülakatlarla, ayrıntılı sorularla, eksik y ada güçlü yönlerimizi tespit etmeye çalıştık.
‘STK VE VATANDAŞTAN KOPUK YÖNETİM ANLAYIŞI MÜMKÜN DEĞİL’
Bir durum tespiti yapıldı. İkinci aşaması kapsamında da işte bugün buradaki ziyaretimiz çerçevesinde sivil toplum kuruluşlarımızla, vatandaşlarımızla, muhtarlarımızla, okul aile birliği temsilcilerimizle, başkanlarımızla, sanayi ticaret odalarımızla bir araya gelerek bakanlığımızın iller’de sunmuş olduğu kamu hizmetlerini, durumunu tespit etmeye, nasıl daha iyi hale getirebiliriz, onu araştırmaya çalışıyoruz. Bu projemizin üst başlığı, Vatandaş Odaklı Hizmet Seferberliğidir. Bugünkü geldiğimiz kamu yönetimi anlayışı çerçevesinde artık sivil toplumdan ve vatandaştan kopuk bir yönetim anlayışının devam ettirilmesi mümkün değildir. Bakanlığımız da bu anlayışla sunmuş olduğu hizmetleri, hizmetten yararlanan toplum kesimlerine nasıl geri dönüşler var, tespit etmeye, daha iyiye nasıl getirebiliriz, bunu araştırmaya çalışıyor. Bu çalışmalar sonucunda, ki ortaya çıkan raporlar değerlendirilerek bir analiz yapılacaktır; yani mevzuat noktasında mı eksikliğimiz var, kaynak noktasında mı, örgütlenmede mi, iletişimde mi, hangi alanda, hangi hizmetin sunumunda, hangi konularda eksiklikler varsa onları gidermek için gerekli çalışmalar yapılarak vatandaş memnuniyetinin artırılası hizmet noktasında sağlanacak. Şu anda yapılan çalışmalar, hem kendi kamu hizmeti kapasitemizi ölçmeye çalışıyoruz, hem de vatandaşın memnuniyet düzeyini ölçmeye çalışıyoruz. Bir tespit çalışmasıdır şu andaki çalışma. Az önce söylediğim gibi bu çalışmalar neticesinde kısa süre içerisinde inşallah gerekli çalışmalar tamamlanarak vatandaşlarımızın daha kaliteli, daha hızlı, verimli, ekonomik memnuniyeti artırıcı hizmetler sunmak temel hedefimizdir.” Ardından da Bakanlık ve İZDES Projesi faaliyetleri ile ilgili bir sunum yapıldı. Uzman Yardımcısı Karabudak, gerçekleştirdiği sunumda özet olarak İZDES ve bakanlığın faaliyetlerini salondakilerle paylaştı. Karabudak, “Toplam 70 İl ziyaret ettik. Aralık ayı sonuna kadar 81 ili ziyaret etmiş olacağız. 320 kişi il ziyaretlerine katıldı. 208 birim ziyaret edildi ve 2 Bin kişi ile görüşme ve toplantı yapıldı” dedi. Toplantının geri kalan kısmı basına kapalı olarak gerçekleştirildi. Recep Akın
Lütfen bekleyin..
