KULLANILMAYAN SÜRELER TESPİT EDİLECEK
Eylül ve Ekim 2016’da DBP’li belediyelere kayyum atanmadan önce bölge illerinde telefon operatörleri tarafından milyonlarca kişinin interneti hiçbir gerekçe gösterilmeden günlerce kesilmişti. Bu duruma karşı Avukat Mesut Aydın, 31 Ekim 2016’da Batman İl Tüketici Hakem Heyeti’ne, ‘İnternet paketini zaman zaman kullanamadığı’ gerekçesi ile başvuruda bulundu. Yapılan başvuruyu değerlendiren heyet, “Dosya üzerinde yapılan inceleme neticesinde mevcut olan internet paketinden zaman zaman faydalanmadığını beyan ettiği görülmüştür. Firmanın savunmasında tüketicinin kullandığı paket ile ilgili bilgileri verdiği, ancak paketin kullanılamaması ile ilgili herhangi bir hususa değinmediği görülmüştür. Ücreti mukabilinde tüketiciye sunulan hizmetin gereğinin yerine getirilmediği anlaşılmış, hizmetin verilmediği sürelerin tespitinin yapılarak ücretlerinin iade edilmesi gerektiği ve bu sebeple, tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanısına varılmıştır” dedi ve Aydın’ı haklı buldu. Avukat Aydın, “Telefon operatörleri ile yaptığımız görüşmelerde bir sonuç alamadık. Bu nedenle Batman İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Neticede haklı bulundum. Burada maddi gelirin hiçbir önemi yok. Önemli olan haberlere erişim ve interneti kullanmadır. Bir daha böyle durumların yaşanmaması için her yurttaş bulunduğu ilde dilekçe ile heyete başvuruda bulunabilir. Mağdur olan herkes başvursun” dedi.
Lütfen bekleyin..
