Doğmuş, “Batman halkının ihtiyaçlarını belirleyerek onlara uygun çözümler geliştirmekle yükümlü olan Batman Belediyesi varlığını ancak bu temel çerçevesinde sürdürebilmektedir. Batman belediyesi, demokratik bir yapı içerisinde vatandaşların sorunlarına, beklentilerine yönelik çözümler getirmek ve vatandaşlarını memnun etmek üzere çalışmalarını gerçekleştirmelidir. Zira belediyenin sunduğu hizmet kalitesini ölçen, hizmetten yararlanan vatandaşlardır. Batman Belediye yönetimince sunulan hizmetlerin vatandaşları ne kadar tatmin ettiği ya da vatandaşların beklentilerini ne oranda karşıladığını tespit edilmesi gerekmektedir. Belediyeler açısından vatandaş memnuniyetini artırmanın temel yolu ihtiyaca dayalı hizmet üretmek olduğundan, yerel yönetimlerin sorumlu oldukları vatandaşların ihtiyaç, beklenti ve taleplerine ne ölçüde karşılık verebildiklerinin değerlendirilmesi, belediyelerin gelecekle ilgili stratejik planlamalarında da büyük önem taşımaktadır. Belediye hizmetinde hizmeti veren belediye başkanı ve belediye personelinden memnuniyet, önemli bir vatandaş memnuniyeti ölçütüdür. Belediye hizmetlerinde en önemli noktalardan biri, bu hizmetlerin yerine getirilmesinde vatandaşların memnuniyetinin ne derece sağlanabildiğinin ölçülebilmesi ve düzeltici-önleyici faaliyetler geliştirilerek, vatandaş odaklı bir hizmet sunumu gerçekleştirilebilmesidir. Batman Belediyesi düzenli aralıklarla halkın memnuniyetine, istek ve beklentilerine yönelik çalışmalar yaparak, gerçekleştireceği faaliyetler için bir yol haritası belirlemelidir. Kaliteli yönetim, vatandaşlara sunulan hizmetin kalitesini artırmakla mümkündür. Bu nedenle verilen hizmetler halkın memnun olma durumuna göre değerlendirilmelidir.
‘BELEDİYE HALKIN İSTEKLERİNİ SAPTAMALI’
Reel Araştırma ve Danışmanlık Şirketi, vatandaş memnuniyetinin analiz edilmesi, belediye tarafından verilen hizmet sonunda vatandaşın beklentilerinin karşılanıp karşılanamadığı ile ilgili araştırmalar gerçekleştirip etkin ve doğru hizmet politikalarının uygulanmasını sağlayacak ve vatandaş ile belediye arasında bağlayıcı bir mekanizma görevi görecektir. Batman Belediyesi vatandaşı tanımak, vatandaşa yakın olmak, vatandaşı dinlemek, gelen geri bildirimleri değerlendirmek, eleştiri şikâyet ve önerilerden yeni politikalar geliştirmelidir. Halk odaklı bir kültüre sahip olmak aynı zamanda vatandaşların tatmin ve motivasyon düzeyini artırmaktır. Bunun için Batman Belediyesi halkın isteklerini saptamalı ve ona göre hizmet çalışmalarını gerçekleştirmelidir. Reel Araştırma ve Danışmanlık Şirketi olarak, Batman Belediyesi’nin hizmet kalitesini artırmak, etkili stratejilerin önünü açmak için araştırma gerçekleştirilmelidir. Batman Belediyesi için yapılması gereken araştırmalar sosyal, siyasal, sağlık, ekonomi, halkın eğilimleri, tutum ve davranışları, gerçekleştirilen veya gerçekleştirilmesi düşünülen projelerle ilgili halkın istek ve beklentilerini tespit etmeye yönelik olmalıdır. Kentimizde yaşayan vatandaşların en iyi hizmetlerle tanışması ve yaşadığı toplumda refah düzeyini yükseltmek için çalışmalarımızı gerçekleştirmek için hazırız.
Lütfen bekleyin..
